Потребитель не застрахован от того, что ему попадется некачественный товар.Не стоит забывать, что Закон "О защите прав потребителей" отстаивает интересы том числе on-line-покупателей.Статья 21, пункт1 вышеупомянутого закона гласит: "В случае обнаружения потребителем недостатков товара предъявления требования его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, …) течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования".Также права интернет-потребителей оговариваются постановлении Правительства РФ от 27.09.2007 №612 "Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом".Исследование, проведенное службой "Глас Рунета" 2008 году, показывает, что 96% респондентов-пользователей интернета хотя бы раз своей жизни приобретали товары или услуги через Интернет, купить футболку как у tokio hotel следовательно, интернет-торговля становится массовым явлением.
Многих покупателей отталкивает предоплата заказов, также многочисленные электронные платежи, которые затрудняют процесс оформления заказа.
Специалисты считают, что риск потерять деньги при совершении покупки через интернет не выше, чем при оплате супер-маркете, кафе или салоне красоты.Вне интернета человек пользуется пластиковой карточкой гораздо чаще, не думая, что опасность потерять деньги при этом больше.
